引导“非接触式”办税，海口市税务局确保疫情防控和税收工作两不误

2020年3月6日下午，海口市政府新闻办公室在网上举行海口市新冠肺炎疫情防控第28场新闻发布会，通报海口市最新疫情及税务服务复工复产情况。参加此次发布会的有海口市卫健委副主任周干、海口市税务局党委书记、局长王辉若、海口市税务局党委委员、副局长李占侠，他们以“海口市最新疫情及税务服务复工复产”为主题，通报有关情况并回答记者及网友们普遍关心的问题。

王辉若透露，海口市税务局在工作的统筹安排上，会根据国家税务总局、省委省政府和省税务局、市委市政府工作指示，按照“聚焦优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，抓紧抓实抓细加强疫情防控、推动企业复工复产、支持经济社会发展各项工作，以更优的服务、更实的举措、更好的成效，为努力实现全年全市经济社会发展目标、为加快推进海南自贸港建设、为全面建成小康社会和完成“十三五”规划贡献海口税务力量。

据记者了解，国家出台了三批助力疫情防控和企业复工复产的税费减免政策，海口市税务局从“五个及时”着手，促进优惠政策落地落实，较好发挥了税收支持疫情防控和帮助企业复工复产的职能作用。五个及时：一是梳理政策枝干，及时抓好宣传辅导；二是关注申报流程，及时发布操作指引；三是锁定重点群体，及时精准推送服务；四是加强线上互动，及时回应企业问询；五是纳入绩效管理，及时跟进督导考核。

海口市税务局作为窗口单位，办税服务大厅通常人流较为集中，在这特殊时期，海口市税务局确保疫情防控和税收工作两不误。海口市税务局从年初四开始部署全系统节后工作，成立工作专班，按照“五级引导、精准定位、全程跟踪”原则，多级筛选、分类办理、靶向服务，确保在有效防控疫情的同时，保障广大纳税人和缴费人通过“非接触式”办税途径自主进行纳税申报和税费缴纳。“五级引领”模式为：一、凝心聚力，联合专业机构实现“一级引导”。二、精准定位，加强数据分析实现“二级引导”。三、错峰预约，严控预约号量实现“三级引导”。四、主动出击，开展业务排查实现“四级引导”。五、严控大厅，前置业务问询实现“五级引导”。据了解，“五级引领”模式启用以来，全市通过电子税务局、自助办税设备等“非接触式”办税途径完成涉税业务办理率大幅增长，在分流办税人群、倡导“非接触式”办税、降低疫情防控风险等成效显著。

李占侠告诉记者，今年“便民办税春风行动”的主题聚焦“战疫情促发展，服务全面小康”，根据国家税务总局和海南省税务局工作要求，我们将推出八项举措：落实好已出台税费政策，通过大数据精准定位提示纳税人及时享受优惠，和社保局共同完成退抵2月份已缴社保费；着力支持小微企业，合理调整疫情期间个体工商户的定期定额；大数据精准助力企业复工复产，加强税收数据分析助力企业实现供需对接，对重点企业推行“一对一”“点对点”帮扶，根据相关部门需求主动提供税收数据服务；大力推进办税提速增效，90%以上主要涉税服务事项网上办理，“非接触式”领用发票比例提升到70%，企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结；优化发票服务，继续推广网上申领、发票邮寄到家服务；“银税互动”助力解决融资难题，“银税互动”范围从纳税信用A级、B级企业扩大到M级企业，根据省税务局工作要求，积极推进银税数据直连，帮助实现小微企业贷款网上“一站式”办理，依据税收大数据，协助金融机构精准放贷；积极服务外贸出口外资发展，出口退税平均办理时间再提升20%，压缩到8个工作日以内；全力服务国家发展战略，落实好优惠政策，为建设海南自贸港和实现全面小康扛起海南省会城市税务担当。

文/李文韬