OSA：零售供应链的人工智能解决方案

较之于2016年，2017年电子商务市值增长率达24.8%。得益于这一增长，人工智能解决方案的应用现已日渐普及，且涉及更多领域。

人工智能的发展，惠及诸多行业，零售业就是其中之一。很大程度而言，运作良好的供应链取决于有效的沟通和信息的交流。制造商须与原材料供应商沟通，零售商也须与制造商沟通。对客户来说，整个供应链提供的产品应该物美价廉。如产品状况、包装和货架库存等许多因素都会增加市场内的竞争，从而让客户买到性价比最高的产品。

想要提供性价比最高的产品，供应链仍面临种种问题。首先，客户的满意度很受产品的最佳货架可用性的影响。最佳的货架可用性，指的是零售商能够保证货架有货，且是消费者偏爱的产品。目前，由于没什么数据，商店难以构建出最佳的库存方案，也难以对之维护。其次，零售商如果想和制造商联系并建立一条稳固的供应链，商业战略也必不可少。据报道，零售业库存的积压和不足每年带来的损失近4000亿美元。再者，损耗也是零售业的头疼问题之一。大量的产品损耗难以避免，从原材料生产商到制造商，再到零售商，每年约导致1,000亿美元的损失。

制造商，零售商和客户面临的这些问题，OSA DC都看在眼里，他们正在开发一种人工智能驱动的系统，以此应对上述供应链中的问题。OSA凭借收集客户的偏好来确定供应链的存储产品类目及数量，这在人工智能市场中，只此一家。 有了OSA的解决方案，零售商可以收到移动报告。这类报告将详细评估产品性能，从而方便零售商管理调整产品库存的积压和不足，实现全面实时地查看其他零售渠道的商店绩效。最后，通过系统提供的数据提高零售市场的效率和整体表现。

此外，OSA提供的服务也将减少库存积压和不足这一问题。一旦发生问题，零售商一小时内就能拿到有关产品/货架可用性数据的信息。这一解决方案的后期，还将主动预警此类问题，帮助公司避免库存积压，从而减少产品损耗，使零售生态系统更加环保。供应链收集到的信息，也将帮助客户决定他们到底需要哪些产品。区块链上提供的信息，例如原材料来源，产品制造过程以及产品组件的确切数量，客户都能查看并以此挑出最佳产品。

此外，OSA提供的服务也将减少库存积压和不足这一问题。一旦发生问题，零售商一小时内就能拿到有关产品/货架可用性数据的信息。这一解决方案的后期，还将主动预警此类问题，帮助公司避免库存积压，从而减少产品损耗，使零售生态系统更加环保。供应链收集到的信息，也将帮助客户决定他们到底需要哪些产品。区块链上提供的信息，例如原材料来源，产品如何制造以及产品组件的确切数量，客户都能查看并以此挑出最佳产品。

OSA将为每位消费者配备一位个人数字助理。这位人工智能助理通过获取有关消费者购物偏好的信息来自我“训练”，例如消费者的购买记录和购买地点。哪怕消费者无购买偏好，个人数字助理也能为之提供可用的产品优惠，并制定具体购买策略，帮助消费者做决定。该助理还提供最佳的产品物流和交付。客户一旦提供其信息，个人数字助理就会将之加密并存储，除非经客户完全同意且确实有了解用户基本信息的需要，否则不得发布至其他平台。同意提供其信息的客户，也会获得相应奖励。

将区块链技术融于人工智能，就能实现一个具有区块链分类账功能的人工智能系统。区块链的分类账登记系统，将记录每种产品的制造、运输和处理。每个产品都配以传感器进行追踪，所以上述三大流程可按需检索，简单方便。由于区块链的透明性，产品的货架布置让人满意，购物者或其个人数字助理能够确认特定产品的确是他们偏爱的。有关产品构成的信息，一经区块链输入便不能更改，客户也会因此对之更加放心。

OSA DC的服务可能会显著改善整个零售供应链。与此同时， 人工智能和区块链技术的融合，将大大提升供应链的整体性能和效率。

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